Politique d’expédition
Politique d’Expédition – CrossFit Forcal
Dernière mise à jour : 06 décembre 2024
Chez CrossFit Forcal, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne simple, rapide et agréable. Cette politique d’expédition décrit les informations relatives à la livraison de vos commandes d’articles tels que nos textiles, accessoires et autres produits.
1. Expédition et Livraison
Nous expédions vos commandes à l’adresse que vous avez fournie lors de l’achat sur notre boutique en ligne. Nous proposons un service de livraison standard pour la France métropolitaine et certains autres pays.
Délai de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indications contraires sur le site ou pour des produits en précommande. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée à l’adresse que vous avez renseignée.
Délai de livraison :
• France métropolitaine : Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés après le traitement de votre commande.
• Internationale : Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Nous vous conseillons de vérifier les informations spécifiques lors de votre commande.
Modes de livraison :
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Vous pourrez choisir parmi plusieurs options d’expédition disponibles lors de votre commande. Les options de livraison peuvent inclure :
• Livraison standard
• Livraison express
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent du poids de la commande, de la destination et du mode d’expédition choisi. Les frais seront calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Offre spéciale :
• Retrait à la box : Vous pouvez également choisir de retirer vos articles directement à CrossFit Forcal, 359 Avenue des Fontaites, 83136 Forcalqueiret, sans frais supplémentaires.
3. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de la livraison en temps réel. Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous aider.
4. Problèmes de Livraison
Si votre colis est endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement (dans un délai de 48h suivant la réception) en nous envoyant un email à cf.forcal@gmail.com avec des photos de l’état de l’emballage et du produit. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
Retards de livraison :
Les retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou d’autres événements imprévus. Si votre colis subit un retard, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé.
5. Expédition Internationale
Nous expédions également à l’international. Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination. Les éventuelles taxes ou droits de douane sont à la charge du client et peuvent varier en fonction des règles douanières locales.
6. Changement d’Adresse
Si vous devez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais à cf.forcal@gmail.com. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne serons pas en mesure de modifier l’adresse de livraison.
7. Retours et Échanges
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si vous n’êtes pas satisfait ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur notre site pour en savoir plus sur la procédure de retour et d’échange.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à cf.forcal@gmail.com ou par téléphone au 06.51.04.72.01.